Bạn là khách hàng của ngân hàng BIDV và đang sử dụng dịch vụ SmartBanking để thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến. Tuy nhiên, có lúc bạn cần phải đăng nhập SmartBanking trên thiết bị khác. Trong quá trình đăng nhập này, nếu mọi người gặp “Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới” thì sẽ thấy bối rối và không biết phải làm thế nào để giải quyết vấn đề này. Vậy lỗi này là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Appvayonline.net tìm hiểu trong bài viết dưới đây nào.

SmartBanking BIDV là gì?

Hiện nay, ngân hàng BIDV đã phát triển và triển khai dịch vụ Smart Banking. Dịch vụ này được cung cấp trực tuyến, giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng như chuyển/ nhận tiền, mở tài khoản, gửi tiết kiệm BIDV,… từ bất kỳ đâu mà không cần đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào.

Với Smart Banking của BIDV, khách hàng có thể trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ có sẵn cũng như những dịch vụ mới trên hệ thống. Đặc biệt, khách hàng có thể sử dụng các thiết bị thông minh có kết nối internet để tận dụng tiện lợi và tiết kiệm thời gian thực hiện giao dịch hiệu quả.

Khi nào cần chuyển đổi smartbanking BIDV sang thiết bị khác?

Mọi người có thể cần chuyển đổi SmartBanking BIDV sang thiết bị khác trong một số trường hợp sau đây:

• Thiết bị đang sử dụng đã bị hỏng hoặc mất.
• Khách hàng muốn thay đổi thiết bị để sử dụng SmartBanking.
• Khách hàng cần truy cập vào SmartBanking trên một thiết bị khác trong khi thiết bị đang sử dụng không có sẵn.
• Khách hàng muốn đăng nhập vào SmartBanking từ nhiều thiết bị khác nhau để tiện lợi hơn.

Cách mở khóa tính năng đăng nhập BIDV trên thiết bị khác

BIDV hiện nay đã áp dụng phương thức xác thực eKYC (định danh điện tử) để đăng nhập hoặc cấp lại mật khẩu cho ứng dụng BIDV SmartBanking trên thiết bị mới.

Để sử dụng tính năng “Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” hoặc đăng nhập SmartBanking trên thiết bị mới, khách hàng cần bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên ứng dụng SmartBanking.

Khi tính năng này được bật, hệ thống sẽ thu thập dữ liệu khuôn mặt (eKYC) và thực hiện đối chiếu khuôn mặt khi khách hàng đăng nhập SmartBanking hoặc sử dụng tính năng “Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”. Điều này giúp đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng và hạn chế rủi ro bị xâm phạm thông tin cá nhân.

Để bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”, khách hàng cần làm theo những bước sau:

• Bước 1: Đầu tiên, cập nhật ứng dụng Smart Banking với phiên bản mới nhất, sau đó đăng nhập vào tài khoản trên thiết bị cũ.
• Bước 2: Tiếp theo, bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trong mục “Cài đặt đăng nhập” của ứng dụng.
• Bước 3: Sau khi bật cài đặt, hệ thống yêu cầu khách hàng thực hiện xác thực bằng khuôn mặt thông qua eKYC để đối chiếu với khuôn mặt khi đăng nhập. Quá trình này nhằm đảm bảo tính xác thực và bảo mật thông tin cá nhân.
• Bước 4: Nếu xác thực thành công, khách hàng có thể nhập tài khoản và mật khẩu để truy cập vào thiết bị mới.

Việc bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” giúp bảo vệ tài khoản của khách hàng khỏi các rủi ro như lừa đảo, truy cập trái phép hay đánh cắp thông tin cá nhân.

Nếu khách hàng không thuận tiện với công nghệ hoặc muốn đảm bảo việc đăng nhập smart banking BIDV trên điện thoại mới được thực hiện hiệu quả, cách khác là mang theo giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch gần nhất của ngân hàng và yêu cầu trợ giúp để thực hiện đăng nhập.

Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới là gì?

Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới hay còn gọi là không đăng nhập được Smartbanking BIDV trên thiết bị khác. Trong quá trình bật cài đặt “Đăng nhập trên thiết bị di động khác”, khách hàng có thể gặp các tình huống sau đây:

• Bật tính năng “Đăng nhập” không thành công tại bước thu thập thông tin Giấy tờ tùy thân và khuôn mặt.
• Giấy tờ tùy thân đã đăng ký với BIDV không được phát hành bởi Nhà nước Việt Nam hoặc sử dụng SmartBanking trên thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS dưới 9.0 hoặc Android dưới 6.0.

Trong những tình huống này khách hàng có thể liên hệ hotline 19009247 để được hỗ trợ tư vấn để mở khóa tính năng đăng nhập trên thiết bị khác BIDV. Hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch BIDV gần nhất để được hỗ trợ.

Cách khóa nhanh tài khoản SmartBanking BIDV khi bị đánh cắp tài khoản

Trong trường hợp bạn mất điện thoại hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình đã bị đánh cắp, việc khóa tài khoản BIDV Smartbanking là cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để bảo vệ tài chính của bạn.

Để thực hiện điều này, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng hoặc tới các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để yêu cầu khóa tài khoản của mình. Sau đó, bạn có thể yêu cầu mở lại tài khoản Smart Banking BIDV của mình bằng cách mang theo các giấy tờ tùy thân dùng để đăng ký tài khoản đến chi nhánh ngân hàng BIDV gần nhất.

Sau khi khóa và mở lại tài khoản Smart Banking BIDV thành công, khách hàng cần làm thêm một số thủ tục để cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu cấp lại mật khẩu mới để đăng nhập và sử dụng lại dịch vụ Smart Banking BIDV như bình thường.

Ngoài ra, để đảm bảo an toàn tài khoản của mình, bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu và đăng nhập Smart Banking BIDV chỉ trên thiết bị cá nhân, tránh sử dụng trên các thiết bị công cộng hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Lưu ý khi đăng nhập SmartBanking BIDV trên thiết bị khác

Khi đăng nhập SmartBanking BIDV trên thiết bị khác, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản:

• Bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trong cài đặt của ứng dụng SmartBanking trên thiết bị cũ trước khi đăng xuất.
• Xác thực tài khoản bằng khuôn mặt qua eKYC để đảm bảo tính xác thực khi đăng nhập trên thiết bị khác.
• Tránh đăng nhập vào SmartBanking trên các thiết bị công cộng hoặc không đáng tin cậy như máy tính tại quán internet.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản và mật khẩu cho bất kỳ ai, không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị.
• Nếu sử dụng ứng dụng SmartBanking trên thiết bị khác đều đặn, nên thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản.
• Ngoài ra, nếu bạn bị mất điện thoại hoặc nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ khóa tài khoản và thực hiện các thủ tục bảo mật tài khoản.

Như vậy, chúng ta đã tìm hiểu về “lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới” và cách khắc phục nó. Đây là một vấn đề quan trọng mà người dùng SmartBanking BIDV nên lưu ý để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của mình. Việc kích hoạt tính năng “Đăng nhập trên thiết bị di động khác” là cách đơn giản nhất để có thể đăng nhập SmartBanking BIDV trên thiết bị mới một cách dễ dàng và an toàn.